يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- أن يكون غير مستخدم.
- أن يكون داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العطور ومستحضرات العناية الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي:
- تم فتحها أو استخدامها.
- تم إزالة التغليف الأصلي الخاص بها.
- تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة واستبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 01113473429
- البريد الإلكتروني: jovialperfums@gmail.com
- واتساب: 01113473429
ملاحظة
جميع العطور والمنتجات المعروضة لدينا أصلية 100%، ويتم حفظها وتخزينها وفق أعلى المعايير لضمان وصولها إليكم بأفضل جودة ممكنة.
متخصصيين في العطور العربية الأصلية في مصر. نقدم منتجات أصلية 100% من أفضل ماركات الخليج، مع خدمة عملاء سريعة ودعم موثوق لما بعد البيع
© 2022 جميع حقوق النشر محفوظة Marlise Rafik